Condiciones de compra y uso de créditos de videollamada

• Los créditos de videollamada son una unidad interna de consumo de un servicio digital prestado dentro de Victoriunn.
• No representan dinero, moneda electrónica, depósito, inversión, valor negociable ni instrumento financiero de ningún tipo.
• No generan intereses ni rendimientos, no son transferibles a otras cuentas y no pueden canjearse por efectivo, salvo en los casos de reembolso previstos en la Política de cancelaciones y reembolsos o cuando la ley lo exija.
• Su uso está limitado exclusivamente a los servicios de videollamada disponibles dentro de la plataforma.

• 2 créditos equivalen a 1 minuto de videollamada (1 crédito por cada 30 segundos, con redondeo hacia arriba del tramo iniciado).
• Solo se consumen créditos mientras la videollamada está efectivamente conectada. No se cobra el tiempo de timbrado, llamadas rechazadas, perdidas, canceladas o fallidas.
• Los créditos se descuentan de la cuenta de la persona que realiza la videollamada.
• Si el saldo llega a cero, la videollamada finaliza automáticamente y se te informa en pantalla. Puedes comprar más créditos y volver a llamar.
• Puedes consultar tu saldo, minutos disponibles y consumo en la sección de créditos de la app.

Antes de comprar se muestran de forma clara el precio del paquete, la cantidad de créditos, los minutos equivalentes, la moneda y el medio de pago, cumpliendo el deber de información de la Ley No. 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario.

• 100 créditos — aproximadamente 50 minutos.
• 200 créditos — aproximadamente 100 minutos.
• 300 créditos — aproximadamente 150 minutos.
• 400 créditos — aproximadamente 200 minutos.

Los precios vigentes se publican en la propia pantalla de compra y pueden actualizarse; cualquier cambio aplica solo a compras posteriores. Si el pago se realiza en otra moneda, se informa el importe convertido antes de confirmar.

Los créditos se acreditan automáticamente al confirmarse el pago con Mercado Pago o PayPal. Las compras son acumulativas y no caducan mientras tu cuenta esté activa. Recibirás un comprobante del proveedor de pago; si no ves los créditos acreditados, escríbenos a legal@victoriunn.com con la referencia de la transacción.

Los créditos de videollamada son un servicio independiente de los planes de reactivación descritos en las Condiciones de suscripciones y pagos: comprar créditos no activa un plan, y tener un plan no otorga créditos automáticamente, salvo que se indique expresamente en una promoción.

Las reglas de cancelación y reembolso se muestran antes de completar la compra y se detallan en la Política de cancelaciones y reembolsos, respetando las normas imperativas de protección al consumidor de la República Dominicana.

Si eliminas tu cuenta, los créditos no utilizados se pierden salvo que solicites el reembolso del saldo no consumido cuando ello proceda conforme a la política de reembolsos. Si bloqueamos tu cuenta por un incumplimiento grave, podremos suspender el uso de los créditos, sin perjuicio de los derechos que la ley te reconozca.

Estas condiciones se rigen por las leyes vigentes de la República Dominicana, sin perjuicio de los derechos imperativos que te correspondan según la legislación de tu lugar de residencia.