Política de Privacidad

Victoriunn es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de su sitio web y sus aplicaciones móviles. Tratamos tus datos conforme a la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y demás normativa aplicable.

Contacto en materia de datos: privacidad@victoriunn.com.

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, idioma y fecha de registro.
• Datos de perfil: edad, sexo, preferencia de búsqueda, país, ciudad, descripción personal, fotografías y videos que decidas subir.
• Contenido de comunicaciones: mensajes de chat, sus traducciones automáticas y metadatos de llamadas y videollamadas (fecha, duración, estado). No grabamos el audio ni el video de las llamadas.
• Datos de uso: páginas visitadas, dispositivo, plataforma, identificador interno de dispositivo, token de notificaciones push, última conexión y estado en línea.
• Ubicación: país y ciudad que declaras en tu perfil. No utilizamos GPS ni geolocalización precisa del dispositivo.
• Datos de pago: plan o paquete adquirido, importe, moneda, medio de pago e identificador de transacción. No almacenamos números completos de tarjeta ni credenciales bancarias: esos datos los procesan directamente Mercado Pago y PayPal.
• Registros legales: aceptación de documentos legales (documento, versión, fecha, hora, idioma y datos técnicos básicos como navegador y dirección IP).

• Crear y administrar tu cuenta y tu perfil.
• Mostrar tu perfil a otras personas usuarias y permitirte buscar y contactar.
• Prestar los servicios de mensajería, traducción automática, llamadas y videollamadas.
• Enviarte notificaciones de mensajes y llamadas (puedes desactivarlas por dispositivo).
• Procesar pagos, activar planes y acreditar créditos de videollamada.
• Moderar contenido, prevenir fraudes, suplantaciones y proteger a la comunidad.
• Cumplir obligaciones legales, contables y atender requerimientos de autoridad competente.
• Medir el uso de la plataforma de forma agregada para mejorarla.

Tratamos tus datos con base en:

• Tu consentimiento libre, expreso e informado, otorgado al aceptar esta política durante el registro, especialmente para publicar tu perfil, tus fotografías y para el uso de traducción automática y notificaciones.
• La ejecución del contrato de servicio que aceptas en los Términos y Condiciones.
• El cumplimiento de obligaciones legales (contables, fiscales, de seguridad y de atención a requerimientos legítimos de autoridad).
• Nuestro interés legítimo en la seguridad de la plataforma y la prevención de abusos, siempre de forma proporcionada.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento; ello no afecta la licitud del tratamiento previo y puede implicar que ciertos servicios dejen de estar disponibles.

Las fotografías y videos que subes se almacenan en un repositorio privado y pasan por un proceso de moderación antes de mostrarse. Tu foto principal y los datos de tu perfil (nombre, edad, sexo, ciudad, país, descripción, estado en línea) son visibles para otras personas usuarias registradas con perfil completo.

Los mensajes son visibles únicamente para las partes de la conversación y, cuando sea estrictamente necesario para atender un reporte o una obligación legal, para nuestro equipo de moderación. Las traducciones automáticas se generan mediante proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento.

Puedes eliminar fotografías, videos y tu cuenta desde la aplicación o solicitándolo a privacidad@victoriunn.com.

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos prestan servicios bajo instrucciones y con obligaciones de confidencialidad:

• Proveedores de infraestructura, base de datos y almacenamiento en la nube.
• Proveedores de mensajería push (Firebase Cloud Messaging y APNs) para entregar avisos.
• Proveedores de inteligencia artificial para traducción de texto y voz, que reciben el contenido mínimo necesario para generar la traducción.
• Procesadores de pago (Mercado Pago y PayPal), que reciben tu correo, importe, moneda y referencia de la operación y tratan los datos financieros bajo su propia política de privacidad.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal debidamente fundada.

Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana. En esos casos exigimos garantías contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las que exige la Ley No. 172-13.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, entre ellas:

• Cifrado del tráfico mediante HTTPS y contraseñas almacenadas con funciones de hash.
• Almacenamiento privado de fotografías y videos con acceso mediante enlaces temporales.
• Reglas de acceso por usuario en la base de datos y control de roles administrativos.
• Registro de accesos administrativos y revisión periódica de configuraciones.

Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte significativamente tus datos, te informaremos y adoptaremos las medidas correctivas correspondientes.

• Cuenta y perfil: mientras la cuenta esté activa. Tras la eliminación, los datos se suprimen o anonimizan en un plazo máximo de 90 días.
• Mensajes y metadatos de llamadas: mientras exista la conversación o la cuenta.
• Datos de pagos y facturación: por el plazo exigido por la normativa contable y fiscal dominicana.
• Registros de moderación, reportes y bloqueos: hasta 2 años, para evitar reincidencias y proteger a la comunidad.
• Aceptaciones legales: mientras puedan ser necesarias como prueba del consentimiento.

Conforme a la Ley No. 172-13 puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición y supresión de tus datos, así como solicitar información sobre el tratamiento y revocar tu consentimiento cuando legalmente proceda.

Muchas de estas acciones puedes realizarlas directamente en la app (editar tu perfil, borrar fotos, desactivar notificaciones o eliminar tu cuenta). También puedes escribir a privacidad@victoriunn.com indicando tu solicitud y el correo asociado a tu cuenta; podremos pedirte una verificación razonable de identidad para proteger tus datos. Atenderemos tu solicitud en los plazos previstos por la ley y, si no procede, te explicaremos el motivo.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a las autoridades competentes de la República Dominicana.

La plataforma es solo para personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores; si detectamos una cuenta de una persona menor de edad la suspenderemos y eliminaremos sus datos.

El uso de cookies y almacenamiento local se detalla en la Política de Cookies.

Publicaremos cualquier actualización de esta política con su versión y fecha, y pediremos una nueva aceptación cuando los cambios sean sustanciales. Esta política se rige por las leyes vigentes de la República Dominicana, sin perjuicio de los derechos imperativos que te correspondan según la legislación de tu lugar de residencia.